К вопросу о качестве довузовского образования Казахстанско-Американского свободного университета

В настоящее время понятие «качество» проникает во все сферы деятельности человека. Одной из наиболее актуальных проблем в области образования является повышение его качества. В Программе развития системы образования Республики Казахстан до 2010 года решение задач качества образования заявлено приоритетным. Поэтому как никогда ранее актуальным становится вопрос контроля и оценки качества образовательной деятельности.

В данной статье мы придерживаемся определения, согласно которому качество профессионального образования – это соответствие основных целей, содержания, процесса, условий и результатов подготовки специалистов актуальным и перспективным требованиям государства и работодателей, а также потребностям обучающихся.

На уровне учебного заведения можно говорить о внутреннем и внешнем качестве профессионального образования. Внутреннее качество – это трехуровневая структура, включающая:

- проектируемый уровень – качество требований ГОСО по специальности;

- реализуемый уровень – качество реализуемого содержания и процесса, условий образования, а также управления образовательным процессом;

- достигнутый уровень – качество результата, где речь идет об образованности выпускника, о степени производственной адаптации начинающих специалистов и их удовлетворенность своей профессией, карьерном росте, эффективности последующей производственной деятельности.

Внешнее качество – это качество связей учебного заведения со своими социальными партнерами – производством, социальной сферой, родителями, различными общественными организациями, местной властью, системой высшего, послевузовского, дополнительного образования и др.

Колледж Казахстанско-Американского свободного университета как среда формирования качества образования представляет собой совокупность взаимосвязанных внешних и внутренних факторов, влияющих на качественное образование учащихся. Ведущим внешним фактором колледжа является Государственный образовательный стандарт, отражающий ожидания общества и государства к качеству образования и устанавливающий требования к содержанию и уровню подготовки выпускников. Ведущим внутренним фактором выступает профессиональная компетентность педагога, основанная на овладении им методологией, теорией и технологией управления качеством образовательного процесса, что делает его гарантом качественного образования.

Учитывая тенденцию развития современной системы образования, в колледже КАСУ ведется планомерная работа над проблемной темой «Качественное образование как основа подготовки конкурентоспособного специалиста». Основными задачами исследования являются:

- изучение методологических и теоретических основ мониторинга качества образовательного процесса;

- определение условий по обеспечению качества образовательного процесса;

- определение внешними и внутренними потребителей и степени соответствия их ожиданиям;

- управление процессом на основе измерения следующих характеристик качества: содержание образования, уровня подготовки выпускников, квалификации преподавательского состава, учебно-методической и материально-технической базы;

- проведение регулярного мониторинга степени удовлетворенности потребителей;

- разработка плана мероприятий по совершенствованию качества подготовки специалистов;

- совершенствование научно-методи-ческого обеспечения образовательного процесса;

- внедрение в практику экспериментально обоснованных рекомендаций по повышению качества подготовки специалистов.

Одним из этапов исследования в 2006 году стала разработка и внедрение системы менеджмента качества колледжа в соответствии с требованиями стандарта МС ИСО 9001:2000 с признанием через международную сертификацию.

Модель управления, основанная на требованиях международных стандартов качества ИСО 9000:2000 предполагает для учебного заведения самостоятельного установления всех заинтересованных сторон, выявление их требований к качеству образовательной деятельности, создание системы непрерывного совершенствования этой деятельности. Данная модель базируется на основополагающих принципах менеджмента качества, в том числе процессном подходе. В данной модели основным инструментарием менеджмента становится документированная система управления, ориентированная на качество.

Международные стандарты по качеству ИСО серии 9000 использованы для построения и внедрения внутренней системы менеджмента качества колледжа с целью позиционирования на рынке образовательных услуг. Используя эти стандарты, руководство колледжа оценивает способность отвечать запросам потребителей, законодательным нормам и собственным требованиям в области качества.

На данном этапе, когда система менеджмента качества колледжа внедрена, необходимо проводить непрерывную оценку учебного плана и образовательного процесса, базирующуюся на соответствующих инструкциях и способную обеспечить результативность обучения.

Информация о реальном состоянии качества образования собирается в ходе мониторинга процесса и результатов образовательной деятельности. Мониторинг качества подготовки специалистов понимается нами как система организации сбора, хранения, обработки и распространения информации о целях, содержании, процессе, условиях и результатах подготовки специалистов, обеспечивающая систематический и планомерный анализ соответствия их реального состояния заданным требованиям с целью принятия управленческих решений, направленных на улучшение качества образования.

В зависимости от уровня осуществления, объекта и других факторов мониторинг может обладать различным набором функций, которые можно разбить на две группы: основные и вспомогательные. К основным относятся: диагностическая, информационная, прогностическая, коррекционная, компаративистская, мотивационная. Вспомогательные функции мониторинга включают методическую, воспитательную, пропагандистскую, консультативную, изучения и обобщения инновационного опыта.

Мониторинг качества подготовки специалистов в колледже осуществляется с учетом следующих позиций: этапов подготовки (допрофессиональный, профессиональный, послепрофессиональный – трудоустройство), временных рамок (семестр, учебный год); циклов образовательных программ; основных видов контроля (текущий, рубежный, итоговый).

Основой системы модели мониторинга качества подготовки специалиста в колледже является анкетирование, состоящее из нескольких смысловых блоков: мотив выбора профессии, отношение к учёбе, оценка своего учебного заведения, профессиональные планы и ожидания, предпочитаемые жизненные ценности, увлечения и занятия в свободное время и т.д.

Полученные в результате социально-педагогического мониторинга данные о мотивации профессионального выбора, отношении учащихся к учебе, учебному заведению, об их профессиональных ориентациях и жизненных планах позволяют составить многомерный и динамичный профессиональный портрет будущего специалиста. Такая содержательная информация полезна для всего педагогического коллектива, так как она обеспечивает необходимую для эффективной подготовки специалистов обратную связь.

Качество результата оценивается внутренними и внешними критериями. Внутренними критериями качества подготовки учащихся являлись показатели текущего, промежуточного и итогового контроля. Внешними критериями служили показатели трудоустройства выпускников, самооценка и их адаптация на производстве. Таким образом, мониторинговый комплекс позволил получить целостную картину о качестве процессуальной и результативной сторон подготовки специалистов.

Комплекс организационно-педагогических условий обеспечивает эффективность мониторинга качества подготовки специалистов посредством:

а) объединения множества разрозненных действий участников образовательного процесса в единую систему взаимосвязанной деятельности;

б) постоянного изучения и анализа факторов, влияющих на качество профессионального образования в филиалах колледжа, непрерывный поиск возможностей повышения эффективности образовательного процесса;

в) научно-методического сопровождения образовательного процесса, непрерывная инициатива руководителя учебного заведения о создании благоприятных материально-технических, финансовых, организационных и морально-психологических условий образовательного процесса;

г) создания и развития эффективной системы социального партнерства.

Основными критериями эффективности являются две группы критериев. Первая группа критериев отражает качество процессов обучения и воспитания и включает: качество учебных занятий, воспитательных мероприятий, уровни обученности по предметам; сформированность ключевых компетенций. Вторая группа критериев отражает качество конечных результатов подготовки специалистов и включает такие параметры, как:

- динамика трудоустройства выпускников;

- степень удовлетворенности выпускников, работодателей, родителей.

Реализация системы мониторинга качества подготовки специалистов в колледже возможна при наличии следующих основных организационно-педагогических условий:

- целенаправленная подготовка руководителей и преподавателей к осуществлению мониторинговой деятельности;

- систематическое отражение результатов мониторинга в местных средствах массовой информации;

- включение работодателей и других социальных партнеров в процесс оценки качества подготовки студентов и выпускников.

Управление колледжем на основе достоверных данных, полученных в результате мониторинга, позволяет осуществлять опережающее действия, основанные на предвидении и сведении к минимуму причин отрицательно воздействующих на качество подготовки специалистов.

Кроме того, основным условием эффективного управления качеством становится деятельность руководителя по обеспечению интеллектуальными ресурсами, в виду того, что основной фигурой, обеспечивающей качество образования, является педагог.

Повышению качества образовательного процесса в колледже КАСУ способствует дальнейшая реализация проекта по проблемной теме колледжа «Качественное образование как основа подготовки конкурентоспособного специалиста». На сегодняшний день можно говорить о следующих результатах:

1) Успешное функционирование Системы менеджмента качества колледжа.

2) Наличие условий для постоянного повышения качества подготовки специалистов:

- соответствие требованиям государственного образовательного стандарта по обеспеченности учебно-методической и материально-технической базы;

- качественный состав преподавателей;

- взаимодействие с отделом мониторинга и качества образования КАСУ, организующим, объединяющим внешних и внутренних социальных партнеров;

- целенаправленная подготовка руководства и преподавателей колледжа к осуществлению мониторинговой деятельности;

- разработка системы социального партнерства и включение работодателей в процесс оценки качества подготовки выпускников;

- обеспечение качественного набора на конкурсной основе и собеседования и др.

Перспектива внедрения в колледже КАСУ кредитной системы обучения ставит перед собой главную задачу - повышение качества обучения, а также направлена на достижение следующих основных целей:

- упорядочение прав и усиление ответственности всех субъектов образовательной деятельности;

- повышение объективности и информативности оценки подготовки обучающихся, улучшение качества образовательного процесса и его методического сопровождения;

- обеспечение мобильности обучающихся и преподавательского состава.

Необходима разработка комплекса мер и принципов перехода к кредитной системе обучения (КСО), правил организации учебного процесса, методического сопровождения процесса обучения в условиях КСО и профессиональной компетентности педагогического персонала.

ЛИТЕРАТУРА

1. Лысенко В.Ю. Перспективы внедрения кредитной системы обучения// Профессионал Казахстана. - № 1, 2007 г. – С. 27-28.

2. Болотов В.А., Ефремова Н.Ф. Системы оценка качества образования. – М.: Логос, 2007.

3. Шонаева Л.Ж. Качество образования как следствие нового подхода в системе профессионального образования // Менеджмент в образовании. Информационно-методический вестник. - № 1 (44), 2007.