Ситуационные детерминанты конфликтогенного поведения в юношеском возрасте
К содержанию номера журнала: Вестник КАСУ №1 - 2006
Авторы: Княгинина В.А., Таранда А.Д.
Конфликтность в общении –
проблема феноменологическая, осознаваемая по-разному субъектами общения. В этой
связи справедливыми являются высказывания многих авторов [А.А. Бодалев, В.В.
Давыдов, Мудрик А.В. и др.], поиск возможности полностью выразить и, как
результат, обрести себя во взаимоотношениях с другими людьми.
Депревация потребностей и
желаний, не удовлетворяясь и не реализуясь, порождает внутриличностные
конфликты. Далее следует непонимание, внешние срывы. В сознании молодых людей
эта потребность в эмоциональной вовлеченности вызывает раздражение, как у
самого индивида, так и у окружающих.
Проблема проявляется
экзистенционально, что зачастую искажает поведение в одну из не наилучших
сторон; это отражается не только в общении, но и на учебе, и обусловлено тем,
что от содержания данной проблемы зависит проявление и характер поведения.
Об одной из причин и
особенностей конфликтного поведения упомянул Ф. Ларошфуко, сказав: «Люди упрямо
не соглашаются с самыми здравыми суждениями не по недостатку проницательности,
а из-за избытка гордости, они видят, что первые ряды в правом деле разобраны, а
последние им не хочется занимать».
Основными характеристиками
конфликтного поведения являются следующие:
- выражение открытого
недоверия партнеру с помощью вербальных и невербальных средств;
- перебивание партнера,
непредставление ему возможности высказаться;
- принижение значимости;
- демонстрация и
подчеркивание различий;
- нежелание признавать свои
ошибки и упущения;
- занижение оценки вклада в
общее дело;
- навязывание своей точки зрения;
- неискренность [4].
Подобного рода действия
крайне негативно воспринимаются и ведут к ответным мерам, провоцируя развитие
конфликта.
Любое человеческое отношение
- это борьба за власть, а значит, проявление агрессии, даже если они
продиктованы любовью, дружбой. Считается, что агрессия заложена в человеке
биологически. Этот механизм позволял человеку выжить. В последующем, решив эту
задачу, агрессия не исчезла, а попала под контроль социальных норм и функций.
Недеструктивная агрессия в
конфликте - это самозащитное поведение, направленное на достижение целей и
задач. Врожденный механизм направляется на адаптацию в среде.
Врожденная деструктивность -
это агрессия, злобное поведение, провоцирующее конфликт.
Наибольший интерес представляют
различные подходы к поиску причин конфликтного поведения: бихевиористское (Б.Ф.
Скиннер), психоаналитическое (З. Фрейд, К.Г. Юнг, А. Адлер), гуманистическое
(К. Роджерс, А. Маслоу), рассматривающие конфликт как естественную сторону
общих проблем понимания и развития личности. Такой подход в контексте проблем
конфликтности предоставляет развитие гуманистических начал в личности на всех
этапах онтогенеза, является одной из главных психологических задач.
Так как молодому человеку
свойственно стремление реализовать присущие ему потенциалы, вследствие этого в
задачу личности входит формирование гармоничного союза с окружением. И здесь
уместно отметить варианты защитных способов поведения, приводящих к
деструктивным последствиям.
Наиболее ярко конфликтные внутренние
процессы означивания своих потребностей, эмоционального состояния происходят в
ранней юности.
Молодое поколение прибегает
к конфликту как к основному способу достижения автономии и независимости.
Борясь с миром конфликтующих ценностей и альтернатив, они постоянно
сталкиваются с непредсказуемостью и противоречиями.
На основании материалов,
полученных при индивидуальном психологическом консультировании, а также
эмпирических исследований в группах, проводимых среди студентов, вырисовывается
картина особенностей конфликтогенного поведения среди молодых людей. Акцент
сделан на проявления агрессивности, как разновидности конфликтогенного
поведения.
Отправной точкой в
распознавании враждебности, агрессивности и конфликтного поведения являлось
представление о нормальной ситуации. Выявленные отклонения сигнализировали о
присутствии конфликтогена.
Включение в понятийное поле
перечня суждений, дополненное стэндфордским опросником Ф. Зимбардо,
определяющих конфликтогенне поведение, содержащих шесть блоков, позволило нам
сделать анализ результатов опроса:
1. Отношение к конфликту.
2. Конфликтные ситуации.
3. Способы выражения себя в конфликте и поведенческие
реакции.
4. С кем чаще всего возникает конфликт.
5. Испытываемые затруднения с конфликтным партнером.
6. Типичные для данного возраста конфликтогены.
Поведенческие реакции у
молодых людей обусловлены поло-возрастными особенностями развития личности,
выраженностью переживаний в сочетании с потребностью в общении. Реакции недостаточно
соотнесены с конфликтным поведением и агрессивностью.
Конфликтные ситуации,
которые чаще всего упоминались среди испытуемых, это:
- противоположные позиции;
- противоречивые цели;
- несовпадение интересов;
- разница влечений и
желаний.
Затруднения, испытываемые в
проблемных ситуациях:
- нарушение конфиденциальности;
- группировки;
- споры и ссоры;
- провокации;
- лабилизация.
У студентов отмечаются
затруднения в общении с незнакомцами, авторитетными людьми в силу их
компетентности, преподавателями и пожилыми людьми.
Полученные в целом по
выборке данные стали основанием для вывода о том, что характер конфликтогенного
поведения детерминируется соотношением разноуровневых личностных образований:
базовых потребностей личности в общении, связанных с ними эмоций и чувств, особенностей
самосознания и личностных черт. Сочетание разноуровневых характеристик личности
порождает конфликтогенное поведение, формируя различные варианты агрессии.
Агрессивные действия в
юношеском возрасте выступают в качестве:
1) средства достижения какой-либо значимой цели;
2) способа психологической разрядки;
3) способа удовлетворения потребностей в самореализации и
самоутверждении.
Выявлены типичные конфликтогены,
сопутствующие видам агрессии.
Физическая агрессия: агрессивные позы, жесты; использование физической
силы; угрозы; оскорбления. При этом, на первом месте стоит оскорбление, как у
юношей, так и у девушек.
Активность, деятельность
отмечается склонностью к риску, бесцеремонностью и авантюризмом. Экстравертированность
проявляется в сочетании с эгоизмом и конфликтностью. Девушки предпочитают действовать,
не соблюдая конвенциональных норм, игнорируя их. Наблюдается недостаточная
социализация, неумение и нежелание сдерживать себя или отказывать удовлетворению
своих потребностей. Физическая агрессия у девушек превышает показатели юношей.
Раздражение вызывают
сарказм, неприязнь, нарушение этики. У юношей и девушек показатель одинаков.
Вербальная агрессия: негативные оценки; команды; жесткие требования;
давление; обвинения; унижение. Наблюдается болезненная реакция у девушек на
унижение.
Как юноши, так и девушки
недостаточно уравновешенны. Испытывают тревогу, сомнения и неуверенность.
Внешне проявляют высокомерие, чувствуют напряжение и возбуждение. Низкий
уровень фрустрационной толерантности. Нежелание скрывать свои эмоции одинаково
прослеживается как у девушек, так и у юношей. Спонтанность и импульсивность сочетается
с обидчивостью.
Косвенная агрессия проявляется при демонстрации силы и власти, «чтении морали»,
оценочных характеристиках, сплетнях.
Из-за сензитивности ребята
очень плохо переносят критику и замечания в свой адрес, что вызывает обиду и
подозрительность. Косвенный характер агрессии у девушек двойственен: смелость и
решительность, с одной стороны – феминные черты характера, с другой. У юношей сензитивность
слабо выражена.
Негативизм: Повышенная ранимость девочек компенсируется жесткими
ответными реакциями, что соответствует мнению Э. Фромма, который отмечал: «Механизм
оборонительной агрессии «вмонтирован» в мозг человека и призван сохранять
важные интересы от угроз» [1, с. 162-163].
Юноши редко меняют активный
негативизм на пассивный.
Обида является очень сильным
стимулом конфликтного поведения; причиной могут являться насмешки, изолированность,
сарказм.
Подозрительность свойственна
для девушек в большей степени, т.к. запускаются защитные механизмы.
Рисунок 1. Гистограмма состояния агрессии
Юноши в статусе идентичности
обладают большим самоуважением, тогда как девушки в этом статусе более
конфликтны. У обеих групп ценится честность и справедливость.
Юношей и девушек часто
связывают с миром взрослых двойственные отношения любви и ненависти. Их пугает
и огорчает неодобрение и осуждение старших по возрасту. Очень многие студенты
находятся в статусе моратория, занимаясь активным поиском информации и
обдумывания возможных решений.
С помощью общественной
методики описания конфликтогенного поведения К.Н. Томаса, которая позволяет
изучить конфликты а именно: какие формы поведения характерны для молодых людей;
какие из них являются более продуктивными или деструктивными; каким образом
возможно стимулировать поведение, проводился анализ и интерпретация
результатов. В выборке участвовало 75 студентов 3-5 курсов университета.
Для описания типов поведения
за основу взято внимание к интересам других людей, вовлеченных в конфликты, и
напористость с акцентом на защите собственных интересов. Выделены следующие типичные
способы регулирования конфликтов:
- соревнование (конкуренция);
- приспособление;
- компромисс;
- избегание (уход);
- сотрудничество.
Рисунок 2. Гистограмма наиболее предпочитаемой формы
социального поведения в ситуации конфликта
Взяв за основу мотивацию конфликтогенного
поведения, можно четко обозначить проявления демонстрации себя, враждебности и
неприятия норм поведения, что позволяет сделать соответствующие выводы.
Демонстративность в
конфликте у ребят направляется на получение эмоционального отклика от других.
Это имеет значение, как для юношей, так и для девушек. Девушки, добившись своего,
успокаиваются. Их взгляды носят импульсивный характер, они поверхностны. Их
действия сменяются готовностью к компромиссу. Юноши более ситуативны, эмоции
наблюдаются в момент самих действий и угасают медленнее. Демонстративность
является показателем невысокого уровня конформности.
Неприятие правил поведения
отличает молодых людей с достаточным уровнем интеллекта, высоким статусом в
группе, хорошими организаторскими способностями, качествами лидера. Показатель
физической агрессии не отличается особой жестокостью. Игнорируя переживание и
обиды других, ориентируясь только на собственные желания, ребята легко находят
оправдания своему поведению.
Процент враждебно настроенных
колеблется в зависимости от пола. Эмансипации женщин ставит слабый пол на одну
ступень с мужчинами. Жестокость в поведении, не уступающем юношам - показатель мировоспитания
и миропонимания. Чувство вины и раскаяния притуплены или тщательно скрываются.
Даже нейтральные ситуации очень часто рассматриваются как угроза.
Произвольность, в целом, соответствует возрасту.
Конфликтогенное поведение
объединяет тех, кто не способен понимать других людей. В основе, по-видимому,
лежит особая структура самосознания взрослеющего человека. В окружающих людях
видится только их отношение к себе. Другие выступают в качестве «обстоятельств
жизни». Фиксированность на себя не позволяет пережить чувство общности и связи
с окружением. Мендус отмечал, что молодые люди стараются, скорее, приспособить
среду к себе, а не пытаются приспособиться сами.
Стрессы нашего времени ранят
молодых. Одни «встают на дыбы», другие смиряются. И совсем немногие в
действительности адаптируются.
Степень конфликтогенного
поведения различна, но психологическая природа одна:
- внутренняя изоляция;
- невозможность и нежелание
видеть мир другого человека;
- подозрительность.
Считается, что конфликтность
и агрессивность у юношей выше, чем у девушек. Но как показали наши
исследования, это не совсем так. Девичья агрессивность выглядит несколько
иначе, чем у юношей. Разница между агрессивностью не только уменьшилась, но и
повысилась у девушек, которые становятся менее управляемыми и не поддаются контролю.
Девичья агрессия выглядит
мягко, зато бьет больнее, точно в психологически уязвимое место. Девушки более
изобретательны. У юношей агрессия носит более генерализованный характер и
обильно выбрасывается на окружающих. В групповых «разборках» девушки очень
часто готовы «завести» и быть подстрекателями.
Путей для снижения
негативных реакций и тенденций много, однако уйти от своей биологической
природы человек не может, поскольку наделен огромной силой конфликтности.
Занимаясь строительством отношений
в социуме, нам представляется одним из главных путей снижения конфликтного
поведения сублимация негативной энергии сильных эмоций на позитивные цели.
Остроту конфликтов среди
юношей и девушек можно (и нужно) существенно снизить, учитывая их особенности,
своевременно распознавая их приближение, вероятности их появления.
Сравнение количественных
оценок выявило наиболее предпочтительные формы социального поведения молодых
людей в ситуации конфликта, тенденции их взаимоотношений в сложных ситуациях.
Повышенная агрессивность и
конфликтность являются одной из наиболее острых проблем, поскольку число детей,
подростков и молодых людей с таким поведением стремительно растет. Это вызвано
суммацией целого ряда неблагоприятных факторов.
Агрессивность проявляется в
широком диапазоне: от резких высказываний до физических действий. Естественно,
то и другое высказывает ответственную реакцию в виде конфликта.
Обобщая данные теоретических
и практических исследований в области конфликтологии, следует отметить, что эта
проблематика требует более пристального внимания ученых и практиков;
психологов, социологов, педагогов, конфликтологов. Это позволит расширить и
углубить представление о психологических детерминантах конфликтного поведения.
ЛИТЕРАТУРА
1. Анатомия человеческой деструктивности. - М., 1994.
2. Бодалев А.А. Личность и общение – М., 1995.
3. Гальперин Я.Г., Жданов О.И. Технология психологической
самозащиты – М., 1997.
4. Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторова М.Д. Введение
в теорию конфликта. – М., 1989.
5. Душкина М.Р. Психология обаяния. – СПб, 2004.
6. Ковалев Г.А. Психология личности – М., 1977.
7. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. -
Ростов-на-Дону, 1991.
8. Сомова Е.Г. Личностный аспект трудностей общения в
юношеском возрасте./ Автореферат К.П.Н. - Краснодар, 1999.
9. Argyle M., Furnham, Granhan J. A/ Social Sitnaations,
- L.N.Y., 1981.
10. Hall (G. Stanley) Adolescence. - Appleton, New
York, 1995, 2 gros valumes.
11. Hill it Monrs/ Adolescence and Youth in Prospect. - J.
P. C., 1977
К содержанию номера журнала: Вестник КАСУ №1 - 2006
|